EL SPA
Preguntas frecuentes
¿Es seguro ir al Spa de La Casta?
Por supuesto. Hemos implementado todas las medidas de bioseguridad establecidas por las autoridades, además de otras muchas medidas adicionales para reforzar nuestros protocolos de limpieza y desinfección. Lo más importante para nosotros es la seguridad tanto de nuestros clientes como de nuestro personal colaborador.
Entre las medidas más destacadas que hemos aplicado se encuentran las siguientes:
- Reducción del aforo a más del 50%.
- Establecimiento de horarios e ingreso por turnos para propiciar un entorno más seguro y cumplir con la normativa de distanciamiento social.
- Intensificación de los procesos de limpieza y desinfección de las instalaciones, haciendo énfasis en las áreas más transitadas y superficies expuestas al usuario. Dicha higienización se realiza de acuerdo a los protocolos estipulados por las autoridades y con los equipos de protección personal y productos de limpieza homologados.
- Nuestro personal está obligado a llevar en todo momento sus Epis y reforzar su protección en tareas de limpieza. A todos se les hacen controles de temperatura a diario y están constantemente lavándose las manos con jabón y desinfectándose con gel hidroalcohólico.
Si lo desea, puede consultar todas nuestras medidas de seguridad aquí.
¿Cuál es el horario de las piscinas?
La estancia en los baños debe coincidir con los turnos preestablecidos. Se ruega reservar.
Turnos de entrada
Sábado, domingo y feriados:
10:00, 13:00 y 16:00h
¿Tendré que llevar mascarilla?
Dentro de la zona húmeda no es necesario ya que las instalaciones del spa son suficientemente amplias como para mantener la distancia de seguridad. En los vestidores cuando no exista distanciamiento social/ cuando se comparta con otros usuarios y en la recepción se deberá llevar la mascarilla en todo momento.
¿Se controlará el aforo?
Por supuesto. Aunque nuestras instalaciones tienen una capacidad para más de 50 personas, hemos reducido el aforo al 30% para garantizar la seguridad de nuestros clientes y personal colaborador.
¿El agua de las piscinas son calientes?
Si.
¿Puedo traer mi comida? ¿Puedo comer o beber en el área de las piscinas?
Durante su turno en las piscinas dispone continuamente de agua y bebida refrescante elaborada con cítricos y plantas aromáticas de la propiedad, ideal para una adecuada hidratación.
Por medidas de higiene está prohibido el ingreso de comidas o bebidas ajenas, así como comer dentro del área húmeda y en general, dentro de las instalaciones del spa. En cualquier caso si desea tomar o comer mientras está disfrutando de su turno/sesión en las piscinas, dispondrá del área de la recepción totalmente habilitado/ adecuado para tomar algún piqueo o dar de comer a los más pequeños, donde podrá acceder en bañador.
También tenemos el servicio de restaurante que está abierto en el horario de almuerzo y cena, esta es una buena opción para comer antes o después de su reserva en las piscinas.
¿Qué debo hacer si hago una reserva y no puedo ir?
Si no puede acudir a su reserva, pedimos muy gentilmente que se nos comunique con tiempo para poder liberar esa reserva y otros usuarios puedan disfrutar de las piscinas. En cualquier caso, no existe ningún tipo de comisión por cancelación. En todo momento, esperamos que el sistema de reservas – el uso de las reservas sea utilizado con responsabilidad por los propios usuarios.
¿Cómo funciona la experiencia en el Spa de La Casta?
El acceso al spa se realiza en turnos o sesiones que tienen una duración de 3 horas. El primer turno del día empieza a las 10:00h, el segundo a las 13:00h y el último a las 16:00h. Puede consultar todos los horarios disponible aquí.
Durante su turno tendrá acceso a nuestros espacio de descanso y naturaleza de La Casta que le permitirá disfrutar de 4 piscinas de agua salina a diferentes temperaturas (piscina caliente con hidrojets para las piernas, piscina polar, piscina en forma de playa con hidromasaje en las espalda y piscina grande semi-cubierta y templada), además de un espacio de área verde con tumbonas, sauna y turco con aroma a eucalipto.
El espacio del Spa de La Casta está destinado al descanso y relajación dentro de este entorno natural, por ello pedimos que no se corra o se levante el tono de voz para poder disfrutar al máximo de la experiencia.
El acceso al Spa se realiza a través de un camino natural que empieza en la recepción, en ese trayecto/ punto se les explicará – recordará la normativa de uso cómo la ubicación de todas las instalaciones. Después podrá desplazarse libremente, siempre respetando el entorno y las instalaciones, y si así lo desea, tendrá a su disposición la atención de un asistente del spa.
Puede encontrar toda la información a través de internet o preguntar en recepción por más detalles a través del número xxx o al correo electrónico castapatate@gmail.com.
¿Habrá más personas conmigo en el área de las piscinas y vestidores?
Sí. El área de las piscinas es amplio…
Limitamos las experiencias por turnos para garantizar privacidad, tranquilidad y seguridad durante la experiencia.
El número de personas que podrán entrar en una misma sesión depende de los servicios reservados, pero está limitado a 18 personas por turno, y no todos los clientes coinciden en los vestidores al mismo tiempo. Todas las sesiones son mixtas.
Si desea total exclusividad, consulte aquí (nuestro servicio exclusivo/privado de piscinas entre semana).
¿Qué debo llevar?
Bañador, gorro (de uso obligatorio), toalla, sandalias, artículos de aseo como gel de baño, shampoo, etc.
En estos momentos no ofrecemos servicio de alquiler de toallas, ni dosificadores libres de gel o shampoo, pero si disponemos de productos de venta como bañadores, gorros, sandalias y sachets de shampoo. Además contamos con áreas habilitadas con dispensadores de jabón de manos, gel desinfectante y papel desechable, los podrán encontrar en los lavabos y en la entrada o salida de las instalaciones.
¿Puedo darme/hacerme/comprar un masaje?¿Ofrecen masajes?
¿Puedo ir con niños? ¿Y discapacitados? ¿Y mayores adultos? Estoy embarazada ¿puedo venir a disfrutar de una experiencia en el Spa de La Casta?
Me gustaría regalar una sesión de spa ¿Qué opciones hay?
Tenemos tarjetas regalo físicas y virtuales…
¿Cuándo debo hacer una reserva?
Para reservas de fin de semana/ feriados, recomendamos reservar al menos con una semana de antelación.
¿Ofrecen reservas en grupo o sesiones privadas?
Para las reservas en grupos de diez o más personas pueden ponerse en contacto con recepción al xx para obtener información sobre las ofertas especiales para grupos.
También ofrecemos la opción de alquilar una sesión entera para un grupo privado o alquilar el espacio durante varias horas para eventos especiales.
Para más información y opciones, puede ponerse en contacto…